お客様の悩み - 建築家と建てる理想の家,兵庫,岡山

理想の家づくり建築設計・監理
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プラスアルファの発想でワンランク上の家づくり

新庄一級綜合建築設計

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お客様の悩み

私の事務所にご相談頂きましたお客様から実際にお聴きした、お客様の悩み不安をご紹介します。


初めて住宅を新築しますが、どこに頼めばいいのかわからないんです。

との事。


住宅建築に携わる業者さんはたくさんあります。


大手ハウスメーカー、中小の住宅会社、大工さんの経営する工務店、

そして建築設計事務所。



大手の会社は会社名が広告宣伝で知れわたっていますので、

安心感があります、しかしすべて安心ではありません。

実際の価格は高かったり、下請け業者に丸投げだったりします。



中小の住宅会社も大手の会社同様のところもあります。



大工さんが経営する工務店、一人か二人でしているところ。

小さなリフォームならいいですが、新築となると工期もかかります。

その間に他の仕事の注文が入ると、現場を空けてしまうかもしれません。




設計事務所、私の事務所の場合、お客様の要望をお聴きして詳細な設計図や

材料内訳書を作り、それから施行業者さんの選定となります。

施工者の選定は自社に大工さんが社員として常時いる会社で着工時期、

完成引渡し時期を指定しています。



大工さんの人数不足で工事にすぐかかれない、引渡し予定までに完成させる

事ができない施工者さんには、見積もりしてもらう事はありません。

又、色々な面で信頼できる施工者さんにのみ、見積りをして頂いています。






2.建築会社2社見積りを取ったけど内容がそれぞれ違うのでどちらが本当に安いのか、わからないんですとの事。


使用する建築材料、キッチンや浴室、洗面等の設備器機、外装、内装などの
細かな指定をしないと、当然見積り内容は異なります。


キッチン一つでも50万のものもあれば300万のものもあります。


総金額で安くても使用されている材料からすると、割高かもしれません。

又その反対もあります。


私は、まずご予算もお聴きして使用する材料、設備器機、外装、内装などを一つ一つ打ち合わせして、図面と工事内訳書を作成します。


その図面と工事内訳書に基づき施工業者さん数社に見積り入札をしてもらうのです。


そうすれば、最も安い見積りがはっきりします。


又数社見積り入札をする事で、施工者の競争原理により、1社に見積りを依頼するより、安くなります。




3.工事中手抜きされたり、不具合があっても、建築工事の事はさっぱりわからないから不安なんですとの事。


住宅会社のモデルハウスやきれいな広告チラシなどを見られて、そこそこ、

きれいだからって、気に入られてもやっぱり工事中の事は不安ですよね。



公的機関が工事中の中間検査や完了検査をしていても、それは一部分のみです。


設計から工事管理まで一つの会社がしている会社に頼むと、具合の悪いところはわざわざ言わないでしょう。


又最初に工事金額を値切られた施工者さんから聞きましたが、

この現場は予算がないから、手間がかからないように片付けないといけないっていわれてました。



手抜き工事を防ぐ為には、建築主の立場に立つ第三者に依頼し、契約する事が望まれます。



私はよく施工者さんに文句言ってますので、施工者さんからは、うるさがられていると思います。



でも工事中悪いところがあれば、はっきり言わないと、いい家づくりなんてできませんから。



お客様の家を自分の家と同様に思ってくれる、設計事務所に頼みましょう。




4.住宅会社に外装や内装、キッチン等に要望を言いましたが規格住宅なのでできないと言われたんですとの事。


住宅会社で坪単価○○万で広告しているところでは、外装、内装、設備器機等を自由に変える事はできません。

同じ材料をたくさん仕入れていて、どこで建てても同じ家です。


商品名やタイプなどがあり、純注文住宅ではありません。


間取りにも制約があります。



規格住宅を検討されるのでしたら、そのままで十分満足できる物でしたら

そっくりそのまま建てられたらいいでしょう。


しかし、いろいろとご不満やご要望がおありでしたら、規格住宅では無理です。


設計事務所の場合、間取り、外観、内装、構造、設備等すべてお客様と打ち合わせして決めていきます。


全く同じ家ができる事はありません。


お客様のご要望に基づいたお客様だけのお家ができます。




5.設計事務所に頼むと設計費用がよけいにかかるから、かえって高くなるって建築会社から聞いたんですけど、との事。

建築会社さんの見積りには、設計費用という項目はありません。

むしろ、設計、見積り無料って言っています。

しかし私が建築会社に実際勤めていた時の事ですが、設計、見積り無料でお客様を引き付けておいて、実際には他の工事費に相当の手間、利益を上乗せして見積りしていました。

会社勤めしていたころ、色々な業者さんに支払いしても、最低2割は会社に残るように見積書を作成しろって、言われてました。


そうしないと、おまえらの給料は出ないからな!

って社長からの指示でした。


会社によっては、3.5割くらい利益を上乗せしているようです。


広告宣伝費や営業社員の給料、設計、見積り費用、事務員の給料、その他諸々の経費などが見積り書に書かれてなくても、上乗せされているのです。



設計事務所が設計図面や工事内訳明細書を作っていれば、建築会社はその手間がはぶける訳ですから、何社かで見積もり競争入札すれば、当然その手間を省いて、建築会社は、安い価格で見積もりしてきます。


それにお客様側に立つ、設計事務所に工事中の監理も頼んだ方が、手抜き工事も防げますし、設計図面通り工事されているか、チェックしてもらえます。


設計監理費用は工事費の約10%程度ですが諸条件により異なりますので、その都度個別に見積もり書を作成して、ご相談させて頂いています。


建築会社が十分な図面も書かず、見積り書も坪いくら、とか一式いくらって
所もありますが、それでは工事内容もはっきりわからないし、
追加や変更も元となる図面や内訳書がないので、追加する時は高く、必要ない物を省いた時の減額は安く、なりかねません。



設計と工事監理に携わる期間は短くても、8ヶ月から10ヶ月くらいかかります。


工事費の10%設計監理費用を支払っても、その労力やメリットからすると安いと思います。



6.住宅会社の現場見学会やモデルハウスの見学に行くと強引な営業をされて困るんですとの事。


私は以前分譲住宅を販売する会社に勤めていました。

土地付きの分譲住宅、いわゆる建売ですが、その営業のセリフは

今日は朝から3組のお客様が見に来られて、すごく気に入って帰られましたので、早く契約して頂かないと売れてしまいます。


仮契約という形で10万だけでも入金して頂けると、商談中物件として、販売を止める事ができます、って話ます。


3組お客様が来たって、全くうそです。

本当は3ヶ月くらい全く売れなくて困っているのです。


会社の営業マニュアルがあって、セールストークまで決まっているのです。


売れない物件を早く売る為に。


迷っているお客様には、特別にサービスを付けますって言います。


そんなたいしたサービスではありません。


それなのに、他のお客様にはしていないサービスなので、絶対にしゃべらないで下さいって、誓約書まで書いてもらいます。


お客様にすると、自分だけ特別にサービスしてもらったと思い、契約されるんですね。


実は誰でもやってる事なのに。


モデルハウスの見学で住所、氏名、電話番号を書けば必ず、営業マンがしつこくやってきます。


本当にその会社の建物を買うならいいでしょうが、参考程度にと思っておられる段階なら、やめておきましょう。


住所、氏名を書かなくても、車で見に行くと、車のナンバーから住所を調べてくる事もあります。


ご安心下さい。私の事務所では強引な売り込み等一切しません。

私は家を売るのではなく、お客様のご要望をお聴きして家を作るのが仕事です。


より良い家をより安く作る事は得意ですが、営業は苦手です。


ブログの中に建物解体工事から、地盤補強、基礎工事、木工事など、工事中の写真と説明を記載しています。

工事着工から完成まで、完成すると見えなくなってしまう所もかくさず全て記載していきますので、他社の1回だけの工事中現場見学会に行くよりも良くわかると思います。

又現場見学ご希望の方はご連絡頂ければいつでも見て頂けます。


又完成見学は現地で実物を見て頂くのが実際に手に触れたり、大きさがわかったり、と写真だけでは体感できない部分もありますので、ぜひご見学下さい。




7.毎月高い家賃を払いつづけても自分の建物にはならないから、早く何とかしたいとの事。


全くその通りですね、家賃を払う分を住宅ローンに回せば早く快適な生活もできます。

又自分の家になるっていうのが、一番大きいです。


お客様はある銀行でローンの事を聞かれて、金利2.8パーセント固定って言われてました。


それを聞いて私は金利1.8パーセント固定で25年払いのローンがありますよって、教えてあげました。


2.8パーセント35年払いと1.8パーセント25年払いの総支払額の差は、

なんと654万円にもなります。


654万円も特になるって事はお客様には説明してませんが、お客様は大変喜ばれていました。


家づくりの費用そのものを安くする努力はもちろんの事、借り入れも安くなるアドバイスもしています。


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